������� CRM
�������� � CRM
� ��������� ����� ��� ����������� � ������������� ���������� ������������ ����� ����������� ��� ���������� ERP (Enterprise Resources Planning) �������, ������������ �� ������������������ ����� ���������, ��� ������������, ������������, ���� � ��������. ��� ���������� � ��������� ERP-������ � �������� ������ ��������������� ��� "������� �������� ����" � ������������� ������� �� ���������. ������� �������, ERP-������� ���������� �� ���������� ������������ ����������� �� ���� ����������� ���������� ������-���������.
� ���� ��������� ���������������� �������� CRM (Customer Relationships Management) �������, � ������ �������� ������� ��������� ������ ��������. CRM-������� ��������� "�������������" ������� � ����� ����������� - ����� �������� ����������� ��������� ���������� � ����� �������� � �� ������������ �, ������ �� ���� ������, ������ ���� ��������������� ���������, ������� �������� ���� �������� �� ������������: ������������, �������, ������, �������, ����������� � ��. ������ ���� �������� � �������� ������ �����.
�����:
CR� - ���������� ����������� � ���������
������ �� ����: